El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Preparamos los pedidos de lunes a viernes y, una vez enviado, la entrega en España y el resto de Europa tarda entre 7 y 14 días hábiles. En temporada de rebajas y en periodos de vacaciones el plazo puede alargarse.

En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos por email un número de seguimiento con el que puedes consultar el estado de la entrega en cualquier momento. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info.alicelune@gmail.com con tu número de pedido y te lo reenviamos.

Los pedidos entran en preparación automáticamente nada más realizarse, así que si necesitas corregir la dirección escríbenos cuanto antes a info.alicelune@gmail.com. Una vez procesado el pedido ya no podemos modificarlo ni cancelarlo, pero siempre puedes devolverlo cuando lo recibas.

Sí, tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. El artículo debe volver completo, con todos sus componentes y su embalaje, y sin más uso del normal para comprobarlo; las prendas en las que la higiene es importante deben devolverse limpias. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Escríbenos a info.alicelune@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución, tu nombre y apellidos y tu dirección. Si el artículo llegó roto, añade una foto. Te contestaremos con la dirección exacta a la que enviarlo, que está en nuestro almacén central en Asia, así que no lo mandes al remitente del paquete. Cuando lo recibamos, tramitamos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

Cada producto incluye su guía de tallas con medidas detalladas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor. ¿Sigues con dudas? Escríbenos y te ayudamos a elegir.

Se aplica solo en el carrito, sin códigos: 2 artículos −10%, 3 artículos −15% y 4 o más artículos −20%.