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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío es gratuito en todos los pedidos. El plazo de entrega es de entre 7 y 30 días según el producto y el destino. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de 30 días desde la entrega para devolver tu pedido. Escríbenos a info.alicelune@gmail.com y te indicamos los pasos a seguir.

¿Cómo acierto con la talla?

Cada producto incluye su guía de tallas con medidas detalladas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor. ¿Sigues con dudas? Escríbenos y te ayudamos a elegir.

¿Cómo funciona el descuento por volumen?

Se aplica solo en el carrito, sin códigos: 2 artículos −10%, 3 artículos −15% y 4 o más artículos −20%.

¿Es seguro pagar en Alice Lune?

Sí. Todos los pagos se procesan de forma cifrada a través de la pasarela segura de Shopify con los principales métodos de pago.